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Reglamento del Programa de fidelidad myCAUDALIE

1) Objeto:

CAUDALIE, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1.007.600 euros, con domicilio social en 6 Place de Narvik - 75008 París, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el número 398 360 123, posee un programa de fidelización de la clientela en su sitio Internet www.caudalie.com.
El programa de fidelidad myCAUDALIE permite que los clientes que compren determinados productos Caudalie acumulen puntos en una cuenta; dichos puntos pueden intercambiarse por regalos y/o ventajas.

2) Admisión al programa de fidelidad myCAUDALIE:

2.1 Requisitos de admisión:

La suscripción al programa de fidelidad myCAUDALIE es gratuita. La admisión al programa de fidelidad se reserva exclusivamente a personas físicas y mayores de edad con residencia en Francia Metropolitana y en uno de los siguientes países:
  • Alemania
  • Austria
  • Bélgica
  • España (excepto Canarias)
  • Grecia
  • Iralanda
  • Italia (excepto Pantelaria)
  • Luxemburgo
  • Mónaco
  • Holanda
  • Polonia
  • Portugal (excepto Madeira y Azores)
  • Reino Unido (excepto Jersey y Guernesey)
  • Rusia
  • Suiza
  • Turquía
  • Estados Unidos de América
  • Canadá
  • Brasil
  • Hong Kong
  • Corea
  • China
Se considera miembros del programa de fidelidad myCAUDALIE a las personas físicas que hayan creado una cuenta en el espacio myCAUDALIE del sitio Internet www.caudalie.com y hayan registrado al menos un código myCAUDALIE (-> que hayan ganado puntos myCAUDALIE al realizar una compra en boutique o en línea). Sólo se puede ser titular de una cuenta (mismos nombre, apellidos y dirección).
Un código myCAUDALIE está compuesto por una sucesión única de 10 u 11 cifras/letras, presente únicamente en el interior de las cajas de los productos Caudalie incluidos en el programa myCAUDALIE.
La cuenta myCAUDALIE es nominativa, personal y reservada a personas físicas para un uso privado y no profesional.

2.2 Condiciones de utilización:

El programa de fidelidad myCAUDALIE es un programa cuyo fin es proporcionar ventajas a los clientes fieles de Caudalie.
El simple hecho de crear una cuenta myCAUDALIE implica la aceptación completa y sin reservas del presente reglamento.
La admisión al programa de fidelidad myCAUDALIE sólo podrá ser dada por válida en nuestro archivo informático si los datos comunicados en el cuestionario de suscripción al programa de fidelidad myCAUDALIE están completos, son legibles y utilizables.
Corresponde a los miembros del programa mantener al día sus datos actualizándolos en su espacio personal myCAUDALIE en el sitio www.caudalie.com. La sociedad Caudalie no podrá ser considerada responsable en ningún caso de la no recepción de una oferta “fidelidad” por un miembro del programa.

3) Datos personales:

Los datos personales solicitados son obligatorios y necesarios para poder beneficiarse de las distintas ventajas del programa de fidelidad myCAUDALIE.
Al suscribirse al programa de fidelidad myCAUDALIE, sus miembros aceptan que sus datos personales sean utilizados por la sociedad Caudalie en el marco de dicho programa, particularmente a fin de hacerles llegar ofertas e información. Los miembros del programa autorizan a la sociedad Caudalie a efectuar cualquier comprobación relativa a su identidad y domicilio.
En conformidad con las disposiciones de la Ley relativa a la Informática y las Libertades del 6 de enero de 1978, la sociedad Caudalie ha declarado su archivo a la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades). Los miembros del programa tienen derecho a conocer, rectificar y suprimir los datos sobre su persona escribiendo al Servicio de Atención al Cliente Caudalie, 6 Place de Narvik, 75008 Paris, France.

4) Adquisición de puntos myCAUDALIE:

Al comprar un producto Caudalie incluido en la lista de más abajo en las boutiques Caudalie o en www.caudalie.com, los puntos de fidelidad son contabilizados automáticamente en la cuenta del miembro del programa. Después de la compra de un producto Caudalie dotado de un código único, el miembro del programa de fidelidad se conecta al sitio Internet de la marca www.caudalie.com y a su cuenta personal myCAUDALIE, registra el código único myCAUDALIE y adquiere automáticamente los puntos de fidelidad a los que da derecho su compra.
Los puntos adquiridos son contabilizados en la cuenta personal de cada miembro.
Cada miembro puede consultar la cantidad de puntos de la que dispone:
  • en su cuenta personal myCAUDALIE en www.caudalie.com
  • por teléfono o correo electrónico contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Los puntos son válidos durante un período máximo de 18 meses a partir de su fecha de atribución. La adquisición de nuevos puntos como consecuencia de la compra de un producto incluido en el programa myCAUDALIE prolonga automáticamente 18 meses la validez de la totalidad de los puntos ya acumulados en la cuenta del miembro.
Los miembros pueden adquirir puntos adicionales con motivo de acciones de marketing puntuales

5) Conversión de puntos myCAUDALIE:

Los puntos acumulados y atribuidos a la cuenta de un miembro pueden intercambiarse únicamente por los regalos que figuran en la sección “Elegir mi regalo” de su espacio personal, hasta fin de existencias.
Para recibir su(s) regalo(s), los miembros cuentan con dos opciones:
  • Incluirlo(s) en un pedido de productos realizado en nuestro sitio Internet.
  • Recogerlo(s) en el punto de venta autorizado de su elección, presentando el bono de regalo en un plazo de 30 días.

6) Modificación del programa de fidelidad myCAUDALIE:

La sociedad Caudalie se reserva el derecho a modificar o a suprimir en cualquier momento el programa de fidelidad myCAUDALIE (requisitos de admisión, ventajas…).
En caso de supresión del programa de fidelidad myCAUDALIE, la sociedad CAUDALIE dará a sus miembros la posibilidad de utilizar sus puntos de fidelidad durante un mes más. El miembro que no haya utilizado sus puntos de fidelidad finalizado este plazo de un mes, los perderá definitivamente.

7) Utilización fraudulenta:

Todo incumplimiento del presente reglamento y toda utilización fraudulenta del programa de fidelidad myCAUDALIE por parte de un miembro o de un tercero que actúe por cuenta del mismo tendrá como consecuencia de pleno derecho la desactivación y la supresión de su cuenta de fidelidad sin compensación ni indemnización de ningún tipo.
A fin de evitar fraudes, la sociedad Caudalie se reserva el derecho de desactivar la cuenta de cualquier miembro del programa de fidelidad, sin que éste pueda reclamar indemnización alguna, del tipo que sea, especialmente en caso de registro anormalmente elevado de códigos myCAUDALIE durante uno y/o varios días. La sociedad Caudalie se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento controles destinados a comprobar el respeto del reglamento.

8) No renuncia:

El hecho de que una u otra de las partes no actúe a título del presente reglamento, no constituye una renuncia al derecho de actuar, excepto en caso de renuncia expresa y por escrito.

9) Legislación aplicable:

El presente reglamento está sometido a la legislación francesa.
Si cualquier disposición del presente reglamento fuera declarada inválida, nula o inaplicable, por cualquiera que fuese la razón, dicha disposición será considerada divisible del resto del reglamento y no afectará a la validez y a la aplicabilidad de sus demás disposiciones.

10) Tribunal competente:

En caso de cualquier litigio relativo a la interpretación y ejecución del presente reglamento, y a falta de solución amistosa, las partes se someten expresamente a la competencia exclusiva de los tribunales franceses.