Preguntas frecuentesPOLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puede devolver los productos pedidos en www.caudalie.com en los 14 días siguientes a la entrega. El producto devuelto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original, y debe ir acompañado de los artículos de regalo obtenidos.

Para efectuar la devolución:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente en www.caudalie.com

2. Acceda a la sección Mis pedidos

3. Elija el pedido correspondiente, haga clic en el botón DEVOLUCIÓN y seleccione el/los producto(s) a devolver.

4. Descargue e imprima el formulario de devolución

5. Colóquelo en su paquete También puede descargar, imprimir y cumplimentar el formulario de desistimiento.

6. Envíe su paquete a la siguiente dirección:

Caudalie

Servicio de Devoluciones E-commerce

1040 RUE DU CHÊNE DE LA CROIX

45520 GIDY

FRANCE

Los pedidos sin formulario de devolución no serán tenidos en cuenta. Los gastos de envío relacionados con la devolución corren a su cargo.

No es posible cambiar o recibir el reembolso de productos adquiridos en las farmacias o parafarmacias que comercializan nuestra marca.
Te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con el punto de venta en el que se ha realizado la compra.

Por supuesto. Si todo el pedido o una parte del mismo no es de tu conveniencia, tienes un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos. Para proceder a la devolución, los productos entregados por Caudalie deben estar en buen estado. Deben devolverse en su envase original sin haber sido utilizados, junto a los regalos enviados en el pedido, si es el caso.
Los productos y los gastos de envío iniciales serán reembolsados directamente en la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido.
Los gastos de envío correspondientes a la devolución de tus productos corren a tu cargo."

El reembolso se efectuará en un plazo medio de 10 días a partir de la fecha de recepción de tu paquete.

Dispones de 14 días para notificarnos tu desistimiento de un pedido por medio del formulario de desistimiento. A continuación, tienes 14 días para devolvernos el paquete. Recibirás el reembolso en el plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del paquete .