La suscripción al programa de fidelidad MYCAUDALIE es gratuita. La admisión al programa de fidelidad se reserva exclusivamente a personas físicas y mayores de edad con residencia en Francia Metropolitana y en uno de los siguientes países:

• Alemania

• Austria

• Bélgica

• Emiratos Árabes Unidos

• España (excepto Canarias)

• Grecia

• Iralanda

• Italia (excepto Pantelaria)

• Luxemburgo

• Mónaco

• Holanda

• Polonia

• Portugal (excepto Madeira y Azores)

• Reino Unido (sin incluir Jersey y Guernesey)

• Rusia

• Suiza

• Turquía

• Estados Unidos de América

• Canadá

• Brasil

• Hong Kong

• Corea

• China

El programa de fidelidad MYCAUDALIE es un programa cuyo fin es proporcionar ventajas a los clientes fieles de Caudalie.

El simple hecho de crear una cuenta MYCAUDALIE implica la aceptación completa y sin reservas del presente reglamento.

La admisión al programa de fidelidad MYCAUDALIE sólo podrá ser dada por válida en nuestro archivo informático si los datos comunicados en el cuestionario de suscripción al programa de fidelidad MYCAUDALIE están completos, son legibles y utilizables.

Es responsabilidad del Miembro mantener su información actualizada al iniciar sesión en su espacio personal MYCAUDALIE, en caudalie.com. La sociedad Caudalie no podrá ser considerada responsable en ningún caso de la no recepción de una oferta “fidelidad” por un miembro del programa.

Los datos personales solicitados son obligatorios y necesarios para poder beneficiarse de las distintas ventajas del programa de fidelidad MYCAUDALIE.

Al suscribirse al programa de fidelidad MYCAUDALIE, sus miembros aceptan que sus datos personales sean utilizados por la sociedad Caudalie en el marco de dicho programa, particularmente a fin de hacerles llegar ofertas e información. Los miembros del programa autorizan a la sociedad Caudalie a efectuar cualquier comprobación relativa a su identidad y domicilio.

En conformidad con las disposiciones de la Ley relativa a la Informática y las Libertades del 6 de enero de 1978, la sociedad Caudalie ha declarado su archivo a la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades). El Miembro dispone de un derecho de acceso, oposición y rectificación que puede ejercer escribiendo a Service Relations Clients Caudalie, 6 Place de Narvik, 75008 París (Francia) o al correo electrónico espana@caudalie.com.

Más información sobre la política de protección de Datos personales de CAUDALIE.

Al comprar un producto Caudalie incluido en la lista de más abajo en las boutiques Caudalie o en www.caudalie.com, los puntos de fidelidad son contabilizados automáticamente en la cuenta del miembro del programa. En cada compra realizada en una boutique Caudalie, el miembro del programa adquiere puntos sobre un máximo de 12 unidades de un mismo producto. La cantidad de unidades compradas de un mismo producto que superen este máximo de 12 no darán derecho a adquirir puntos.

Al comprar un producto de Caudalie con un código único en un punto de venta autorizado (sin incluir las Boutiques Spa Caudalie), el Miembro del Programa de fidelidad debe iniciar sesión en su cuenta personal en el sitio web www.caudalie.com e introducir el código único MYCAUDALIE para recibir los puntos de fidelidad a los que su compra le da derecho. El Miembro no puede registrar más de 10 códigos únicos MYCAUDALIE al mes.

También se pueden ganar puntos de fidelidad gracias a las acciones siguientes:

• Creación de cuenta (20 puntos de bienvenida válidos durante 2 meses)

• Realización del perfil de belleza en línea por primera vez (20 puntos)

• Reciclaje de tus envases de productos Caudalie vacíos en boutique (válido para todos los productos Caudalie, con un límite máximo de 150 puntos por miembro MYCAUDALIE por año)

• Operaciones promocionales diversas

Los puntos adquiridos son contabilizados en la cuenta personal de cada miembro.

Cada miembro puede consultar la cantidad de puntos de la MYCAUDALIE que dispone:

• o en su cuenta en www.caudalie.com

• por teléfono o correo electrónico contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente

Los puntos son válidos durante un período máximo de 18 meses a partir de su fecha de atribución. La adquisición de nuevos puntos como consecuencia de la compra de un producto incluido en el programa MYCAUDALIE prolonga automáticamente 18 meses la validez de la totalidad de los puntos ya acumulados en la cuenta del miembro.
Solo los puntos de «BIENVENIDA», atribuidos tras la creación de una nueva cuenta, caducan a los 2 meses si no se produce ninguna compra o introducción de código único durante esos 2 meses.

Los miembros pueden adquirir puntos adicionales con motivo de acciones de marketing puntuales.

• Si no se registra ninguna compra de productos en la cuenta caudalie.com, el estatus mantenido será «Insider».

• Desde la primera compra registrada en su cuenta caudalie.com, los clientes se benefician del estatus y las ventajas de «Miembro», en particular de los puntos regalados en la fecha de cumpleaños.

• Si además de una compra registrada en su cuenta, el cliente acumula más de 300 puntos en 12 meses, será considerado «VIP». El estatus VIP se mantiene durante un año desde el momento en que se acumulan más de 300 puntos en 12 meses. Se renovará automáticamente después de 12 meses si el cliente vuelve a acumular 300 puntos en 12 meses; de lo contrario, el cliente «VIP» volverá al estatus de «Miembro». El estatus «VIP» da derecho a la entrega gratuita en la página web caudalie.com por toda compra estrictamente superior a 15€, y da acceso a niveles de regalo adicionales (600 puntos, 700 puntos, 900 puntos)

Los puntos acumulados y abonados en la cuenta del Miembro pueden canjearse por los regalos o ventajas que aparecen en la sección «Elegir mi regalo», en el espacio personal del Miembro y dentro de los límites de existencias disponibles. El catálogo de ventajas de fidelidad MYCAUDALIE puede personalizarse por país y evolucionar libremente con el tiempo. Algunos servicios y sorpresas (invitaciones a eventos) no pueden enumerarse en esta sección.

Para recibir su(s) regalo(s), los miembros cuentan con dos opciones

• Incluirlo(s) en un pedido de productos realizado en nuestro sitio Internet

• Recógelo(s) en el punto de venta autorizado de tu elección, presenta el código QR "Bono regalo" recibido por correo electrónico en un plazo máximo de 30 días. Sujeto a disponibilidad de existencias.

La sociedad Caudalie se reserva el derecho a modificar o a suprimir en cualquier momento el programa de fidelidad MYCAUDALIE (requisitos de admisión, ventajas…).

En caso de supresión del programa de fidelidad MYCAUDALIE, la sociedad CAUDALIE dará a sus miembros la posibilidad de utilizar sus puntos de fidelidad durante un mes más. El miembro que no haya utilizado sus puntos de fidelidad finalizado este plazo de un mes, los perderá definitivamente.

Todo incumplimiento del presente reglamento y toda utilización fraudulenta del programa de fidelidad MYCAUDALIE por parte de un miembro o de un tercero que actúe por cuenta del mismo tendrá como consecuencia de pleno derecho la desactivación y la supresión de su cuenta de fidelidad sin compensación ni indemnización de ningún tipo.

A fin de evitar fraudes, la sociedad Caudalie se reserva el derecho de desactivar la cuenta de cualquier miembro del programa de fidelidad, sin que éste pueda reclamar indemnización alguna, del tipo que sea, especialmente en caso de registro anormalmente elevado de códigos MYCAUDALIE durante uno y/o varios días. La sociedad Caudalie se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento controles destinados a comprobar el respeto del reglamento y, en particular, supeditar la reactivación de una cuenta de fidelidad a la presentación de una prueba de compra de productos en caso de sospecha de fraude.

El hecho de que una u otra de las partes no actúe a título del presente reglamento, no constituye una renuncia al derecho de actuar, excepto en caso de renuncia expresa y por escrito.

El presente reglamento está sometido a la legislación francesa.

Si cualquier disposición del presente reglamento fuera declarada inválida, nula o inaplicable, por cualquiera que fuese la razón, dicha disposición será considerada divisible del resto del reglamento y no afectará a la validez y a la aplicabilidad de sus demás disposiciones.

En caso de cualquier litigio relativo a la interpretación y ejecución del presente reglamento, y a falta de solución amistosa, las partes se someten expresamente a la competencia exclusiva de los tribunales franceses.