Preguntas frecuentes
Es muy sencillo. En el sitio Internet www.caudalie.com, haz click en «Mi Cuenta» y después en «Crear mi cuenta». Introduce tus datos personales y valida tu inscripción.
Tener una cuenta aporta numerosas ventajas:
- Tus datos personales (direcciones de entrega, de facturación, e-mail, teléfono, etc.) quedan registrados. No tendrás que introducirlos de nuevo cuando realices otros pedidos.
- Puedes gestionar tus pedidos y tus reservas (seguimiento, histórico).
- Puedes beneficiarte de las ventajas de nuestro programa de fidelidad MYCAUDALIE (puntos, regalos, etc.).
Puedes modificar tus datos personales directamente en línea o suprimirlos poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Estos datos son estrictamente confidenciales y sólo se utilizan para responder de la forma más satisfactoria posible a tus demandas (facturación, envío). Estos datos no pueden en ningún caso ser compartidos ni vendidos. En conformidad con las disposiciones de la ley francesa de Informática y Libertades, se informa al usuario de que tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y rechazar el uso de sus datos personales.
Accede a tu cuenta haciendo clic en "Mi cuenta". Luego ve a la sección "Datos personales". Efectúa los cambios pertinentes y haz clic en "Modificar".
También puedes introducir cambios contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Tienes dos opciones:
Hacer clic en "Mi cuenta" y luego en el enlace "¿He olvidado mi contraseña?" .
1) Recibir un enlace por correo electrónico para iniciar sesión automáticamente:
Introduce la dirección de correo electrónico utilizada para registrarte en nuestra web y te enviaremos un enlace que te permitirá acceder automáticamente a tu cuenta.
Si no ves este correo electrónico en tu bandeja de entrada, comprueba tu carpeta de correo no deseado o contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
2) Restablecer tu contraseña:
Introduce la dirección de correo electrónico utilizada para registrarte en nuestra web y te enviaremos un enlace que te permitirá cambiar tu contraseña e iniciar sesión en tu cuenta automáticamente.
Si no ves este correo electrónico en tu bandeja de entrada, comprueba tu carpeta de correo no deseado o contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Para eliminar tu cuenta, envía tu solicitud al Servicio de Atención al Cliente, indicando el motivo de tu decisión. Tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y nuestro programa de fidelización.
Atención: si eliminas tu cuenta, se eliminarán automáticamente todos tus puntos de fidelización MYCAUDALIE. Si tu dirección de correo electrónico ya no es válida o si has cambiado de domicilio, no es necesario que elimines tu cuenta: basta con que modifiques esta información en la sección "Datos personales".
Para suprimir tu cuenta, tansmite tu petición de supresión al Servicio de Atención al Cliente precisando el motivo de tu decisión. Tus observaciones nos permiten mejorar nuestros servicios y nuestro programa de fidelidad. Atención: la supresión de tu cuenta conlleva la supresión automática y definitiva de todos tus puntos de fidelidad myCAUDALIE. Si tu dirección de correo electrónico ya no es válida o si has cambiado de domicilio, no es necesario que suprimas tu cuenta: sólo tienes que modificar estos datos en la sección «Información personal».
Tienes dos posibilidades:
- Crear una cuenta si no la tienes. Tener una cuenta presenta numerosas ventajas: tus datos personales (direcciones de entrega, de facturación, e-mail, teléfono, etc.) quedan registrados. No tendrás que introducirlos de nuevo cuando realices otros pedidos. Puedes gestionar tus pedidos y tus reservas (seguimiento, histórico). Puedes beneficiarte de las ventajas de nuestro programa de fidelidad myCAUDALIE (puntos, regalos, etc.).
- Hacer un pedido sin crear una cuenta.
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