Preguntas frecuentes
En la página "Mi cesta", introduce tu código en la casilla "Código promocional". Para validar este código, haz clic en "Aceptar". La oferta se añadirá directamente a tu cesta. Nuestras promociones solo se pueden aplicar una vez hasta agotar las existencias disponibles y no son acumulables con otras promociones.
Algunos productos pueden estar agotados. En tal caso, haremos todo lo posible para reponerlos. Mientras tanto, puedes encontrarlos en una farmacia o un punto de venta autorizados por Caudalie, así como en cualquier Boutique SPA Caudalie.
Algunos productos pueden estar agotados. En tal caso, haremos todo lo posible para reponerlos. Mientras tanto, puedes encontrarlos en una farmacia o un punto de venta autorizados por Caudalie, así como en cualquier Boutique SPA Caudalie.
Una vez validado el pedido y el pago, te enviaremos un primer correo electrónico de confirmación. Si tu pedido ha sido tramitado, encontrarás un resumen del mismo en la sección "Mis pedidos" de tu cuenta. Si no lo recibes, puede que tu pedido no haya quedado registrado correctamente. Para confirmarlo, puedes contactar con nosotros: por correo electrónico o llamando al número +33 (0)2 38 81 22 72 (de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00).
Cuando tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás por correo electrónico una confirmación de envío con un enlace de seguimiento.
También puedes ir a la sección "Mis pedidos" de tu cuenta y hacer clic en el enlace de seguimiento del regalo seleccionando el pedido concernido.
En la página "Mi cesta", introduce tu código en la casilla "Código promocional". Para validar este código, haz clic en "Aceptar". La oferta se añadirá directamente a tu cesta. Nuestras promociones solo se pueden aplicar una vez hasta agotar las existencias disponibles y no son acumulables con otras promociones.
Comprueba que has introducido el código correctamente, sin asterisco delante del código y sin espacios. Puedes utilizarlo en mayúsculas o en minúsculas. Si aún así no consigues utilizar tu código, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Puedes solicitar el envoltorio para regalo después de validar la cesta. Cuesta 2,90 €.
Importante: el tamaño del envoltorio de regalo es de 68,3 cm de ancho, 19,3 cm de fondo y 9,5 cm de alto.
Algunos cofres Caudalie no caben en nuestro envoltorio de regalo.
Por cualquier pedido realizado en nuestro sitio web, podrás elegir muestras de regalo. Elige tus muestras durante la validación del pedido.
Puedes hacer un pedido por teléfono llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 900 101 587 de 09h a 19h de lunes a viernes. Nuestras expertas en belleza están a tu disposición para contestar a tus preguntas.
