Preguntas frecuentes

Pago

1 - ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Caudalie propone 3 formas de pago:
- Tarjeta bancaria (Visa o MasterCard)
- Paypal 
No se aceptan otras formas de pago (cheque, efectivo, transferencia).

2 - ¿Cómo pagar con tarjeta bancaria?

1.     Selecciona el tipo de tarjeta: Visa o Mastercard
2.     En el campo «Nombre»: indica el nombre y apellidos que figuran en tu tarjeta de pago.
3.     En el campo «Número de Tarjeta de Crédito»: indica el número de 16 digitos que figura en la parte anterior de la tarjeta, sin dejar espacios.
4.     En el campo «Criptograma», indica los 3 últimos digitos de la serie impresa en la parte posterior de la tarjeta. El criptograma, formado por estos tres digitos, sirve para asegurar las transacciones con tarjeta de pago y proporcionar una mayor protección contra la utilización fraudulenta de las tarjetas de pago.
5.     Indica la fecha de caducidad de la tarjeta seleccionando el mes y el año en la lista desplegable.
6. Una vez introducidos tus datos bancarios, haz clic en "Pagar mi pedido". Con ello, aceptas las Condiciones Generales de Venta.
Puedes registrar tu tarjeta bancaria para tus próximos pedidos haciendo clic en la casilla "registrar mi tarjeta". Puedes gestionar el registro de tus tarjetas desde Mi cuenta

3 - ¿Qué es Paypal ?

PayPal es un servicio de pago en línea que permite que una empresa o usuario que disponga de una dirección de correo electrónico realice y reciba pagos en línea de manera práctica, segura y poco costosa. Para pagar tu pedido con Paypal, sigue las siguientes etapas:
1.     Selecciona la forma de pago PayPal para ser dirigido(a) a tu cuenta PayPal.
2.      Identifícate y valida tu pago.
3.    Una vez validado el pago, serás redirigido(a) automáticamente a www.caudalie.com para finalizar el pedido.

4 - ¿Se puede pagar contra reembolso?

No se puede pagar contra reembolso. Para pagar las compras, sólo es posible utilizar las formas de pago indicadas anteriormente.

5 - ¿El pago es seguro?

Tus datos bancarios están cifrados (manera SSL) y no pueden ser ni conocidos ni conservados por Caudalie.

6 - ¿Por qué mi tarjeta bancaria no funciona ?

Las únicas tarjetas de pago aceptadas en nuestro sitio Internet son las tarjetas Visa y MasterCard emitidas en uno de los países en los que realizamos envíos: Francia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Suiza, Reino Unido, Alemania, Austria, Italia, España, Portugal, Polonia, Grecia, Ucrania e Irlanda.
Si tu tarjeta de pago cumple estos requisitos, no te olvides de:
- comprobar que tus direcciones de entrega y facturación estén completas y sean correctas,
- seleccionar bien tu tipo de tarjeta: Visa o MasterCard,
- comprobar que todos tus datos bancarios sean correctos,
- hacer clic en la casilla «He leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones Generales de Venta.».
En última instancia, comprueba con tu banco tus posibilidades de pago.
Te recordamos que siempre tienes la posibilidad de pagar tu pedido utilizando el servicio Paypal, cualquiera que sea el país de emisión de tu tarjeta.